Neo202

АРСЕНАЛ полезных ссылок: (Нижеприведённые методы рекомендуется корректировать по конкретным ситуациям)
1) Граждане Имеют Право на защиту своих прав Потребителя по Закону о защите прав Потребителя...-и Имеют Право
Направлять ОБОСНОВАННЫЕ ЖАЛОБЫ Исполнителю услуг, (а также, или затем)- и в контрольные и надзорные органы Установленным порядком;
в жалобах следует Предметно описывать Конкретные обстоятельства, адреса, точные наименования, данные Исполнителя/подрядчика; Прикладывать ДОКАЗАТЕЛЬСТВА,
(в том числе- фото и видео материалы (в электронных файлах), квитанции на оплату, чеки, также можно- дополнительно реквизиты, ИНН получателей оплат; Письменные ответы исполнителей (или сервисных служб),... и т.д.),... Протоколы, Акты, контрольных органов;... фото- и видеосъемка; Например,- направлять Жалобы в электронном виде - ПРАКТИЧНО, Удобно, Бесплатно ;
- и указывать в жалобе, что описываемые недостатки ( и нарушения) могут принести Вред ЗДОРОВЬЮ и Жизни граждан ...
Целесообразно зарегистрироваться на сайте Гос услуг. и получить подтверждение личности в ближайшем Центре обслуживания пользователей (чаще всего - на почте; или онлайн, через интернет-банки, Сбербанк Онлайн веб-версии). www.gosuslugi.ru/help/faq/popular/1
(Алгоритм изложен для Физических лиц,-не путать, Кроме юридических лиц: там уже в рамках других законов, -Арбитражные платные разрешения споров между организациями...);
А) Жалоба в Роспотребнадзор . Можно и в электронном виде.
petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
И/Или,- через обычную почту напишите Заказным письмом на Адрес: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области
603950 Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Тургенева, дом 1.
rospotrebnadzor.ru/grazhd/
www.52.rospotrebnadzor.ru/about
www.52.rospotrebnadzor.ru/about/priem/
Образцы претензий и документов:
ozpp.ru/pravo/patterns/
Защита прав потребителей в схемах; Как защитить свои права- в схемах: ozpp.ru/pravo/pravo2/
ozpp.ru/schemes/norubs/8716/index.html
603950 Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Тургенева, дом 1.
zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/AddAppeal
Б) Обращение в Прокуратуру;ЭЛЕКТРОННАЯ Жалоба (или-Заказное письмо-Заявление) в Прокуратуру:
epp.genproc.gov.ru/ru/proc_52/internet-reception/personal-receptionrequest/
На этой странице вы можете задать свой вопрос Прокуратуре РФ, или оставить жалобу:
Источник: epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
------------------------------------
2) А) Жалоба в ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА (РОСТРАНСНАДЗОР). -Министерство транспорта Российской Федерации РОСТРАНСНАДЗОР
rostransnadzor.gov.ru/obrash...ufq7mc9524340391
rostransnadzor.gov.ru/obrash...ma-obrashhenij-i
www.gosuslugi.ru/structure/10000000964
Б) При слабом реагировании регионального Роспотребнадзора, можно обращаться и далее, и в прокуратуру, а далее в суд;
затем: Судебное решение -в пользу Потребителя...
(после предоставления Потребителем (Гражданином) в суд Иска и достаточной доказательной базы)... ;
Граждане имеют право требовать перерасчёта, а кроме того, в судебном порядке, возмещения морального вреда...;
В) Интернет-приемная! Администрации города-работает по электронной ссылке:
admgor.nnov.ru/reception/reception-form
(можно уточнять ссылку вашими поисковыми системами...-при необходимости...)
Информацию о результатах рассмотрения обращений граждан можно найти в разделе Отчеты администрации.
Поступающие электронные обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от http://02.05.2006 года 59-ФЗ.
О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, законом Нижегородской области 124-З от http://07.09.2007 года.
...и другими нормативно-правовыми актами.
Г)_Дополнительные и сопутствующие ссылки:
www.nn.ru/user.php?user_id=3478&page=blog&blog_id=67542
4) Имели место случаи отсутствия действенного реагирования Роспотребнадзора...
Но затем, после представления Доказательств, вместе с исковыми заявлениями в Суд : были Судебные решения -в пользу Потребителей/Истцов...
(после предоставления Потребителем (Гражданином) в суд Иска и достаточной доказательной базы)...
5) Жалоба в Прокуратуры по территориальности; или - в вышестоящие Прокуратуры; Прокуратура Нижегородской области:
Электронное обращение в Прокуратуру: epp.genproc.gov.ru/web/proc_52/internet-reception/personal-receptionrequest
epp.genproc.gov.ru/web/proc_52/contacts
6) Права потребителей при обсчете и обвешивании при покупке товаров, оказании услуг:
ozppso.ru/1123/1280/_p1_aview_b24180
Образцы жалоб
... в Роспотребнадзор по факту обмана (обмера, обвеса, обсчета, введения в заблуждение) ...
Ст. 14.7. Обман потребителей, - КоАПП
... статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности,
Ст. 14.31.2. Манипулирование ценами на оптовом и (или) розничных рынках электрической энергии (мощности), КоАПП...
Ст.14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований
ivzpp.ru/obraztsy-zhalob
www.consultant.ru/popular/koap/13_15.html
7) см. также полезные ссылки:
А)_Как защитить свои права- в схемах: ozpp.ru/pravo/pravo2/
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ozpp.ru/laws/zpp.php
--------------------
Б)_Контакты ОВД (г. Н. Новгород):
52.xn--b1aew.xn--p1ai/Kontakti/units
В)_Сервис приёма обращений от граждан:
52.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
-По поводу происшествий/ правонарушений следует направить в ЭЛЕКТРОННОМ Виде все фото и видео - материалы по сути обстоятельств происшествия
(с изложением полных данных о месте, дате и времени, и о сути происшествия;
и данные заявителя).
========================================
8)_ Защита прав Потребителя в Суде...
Необходимо предоставление от Потребителя (Гражданина) в суд Искового заявления и достаточной Доказательной базы)...
(однако,- следует принимать во внимание, что оформлять и подавать Исковое заявление в суд надо грамотно и квалифицированно);
(... В том числе -грамотно описать и подать Доказательную базу, и Правильно сформулировать Исковые требования,...
в том числе -требовать устранения нарушений, перерасчёта и возврата денег, и компенсации морального вреда...)
Иск в Суд,-будет выигран ЕСЛИ собраны и представлены веские Доказательства. Справки, письменные ответы, и т.д. ( см. вышеотмеченный раздел Доказательства. ) ;
а) Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ) от http://14.11.2002 N 138-ФЗ.
Глава 12. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ИСКА www.consultant.ru/popular/gpkrf/8_14.html
Иск в суд. Можно подать Заказным письмом через почту. Или- зарегистрировать в Суде. Лучше также сохранить экземпляр себе с отметкой Суда о дате приёма , Ф.И.О., должность принявшего.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги.
9) А) Подача Иска возможна в ЭЛЕКТРОННОМ виде через Систему ГАС <<Правосудие>> :
ej.sudrf.ru/
Суды г. НН (Инфо система Правосудие): www.sudrf.ru/index.php?id=300
sovetsky.nnov.sudrf.ru/modules.php?name=sud
Б) Справки о Судебных делах и заседаниях:
sudebnoe-deloproizvodstvo.ru/category/uznat-o-zasedanii/
sudebnoe-deloproizvodstvo.ru...-sud-nnovgoroda/
nnoblsud.ru/index.php/sudy-oblasti
===========================================
10) Надзор в сфере информационных технологий.
А) Законом предусмотрено право Пользователя на судебное обжалование спорных положений Пользовательского соглашения до заключения договора
(до момента регистрации на сайте или в сети)
Б) Как другой вариант, или в иных случаях, или кроме того, каждый пользователь может вновь возобновлять процедуру регистрации
(с новых своих контактных опций, и с новой электронной почты),
- и при этом более явно оспорить пользовательское соглашение прямо на начальном этапе регистрации.
Б) Надзор в сфере информационных технологий. Местечковых модераторов - вахтёров, на форумах, и в соц. сетях,
модерирует Роскомнадзор, а также судебные органы.
Как и Частные охранники, местечковые вахтёры имеют право только регулировать нецензурные выражения, или прямое нарушение закона РФ, -
но НЕ более того.
---
В) Вопрос: Имеют ли право Администраторы и модераторы сайтов или социальных сетей в одностороннем порядке редактировать записи Пользователей, блокировать или удалять страницы пользователей?
_Ответ: Как правило, отношения Пользователей различных сервисов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, включая социальные сети (<<Вконтакте>>, <<Одноклассники>>, <<Мэйл.ру>> и другие) и отдельные сайты носят характер гражданско-правового договора присоединения с Администрациями данных сайтов и сетей. Порядок заключения таких договоров регламентирован ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерацией. В соответствии с данной нормой условия договора устанавливаются в одностороннем порядке Администрацией сайта и содержатся в Пользовательском соглашении (Правилах пользования сайтом).
_В соответствии со ст. 428 ГК РФ и Пользовательским соглашением (Правилами сайта) Пользователи сайта могут направить свои обращения, предложения и претензии к Администрации сайта. В случае не достижения согласия, споры, связанные с исполнением гражданско-правового договора, разрешаются в судебном порядке по заявлению заинтересованной стороны.
rkn.gov.ru/treatments/chasto...ykh-tekhnologiy/